ご利用ガイド
商品注文方法
ショッピングカートシステムにてお受けいたします。
※お電話等での受け付けはいたしかねます。予めご了承下さい。
在庫確認について
- カタログに掲載の在庫状況はリアルタイム表示ではありません。在庫切れの場合もありますので、あらかじめご了承ください。
- メーカー取り寄せになる商品につきましては、在庫の有無が判明するまでに数日かかる場合があります。
【ご注文前に必ずお読み下さい】
在庫はリアルタイム反映ではありません。アシーズブリッジオンラインショップは、他ショッピングサイト(yahoo店・amazon店)と実店舗ともに共通在庫となっているため、 ご注文のタイミングにより完売している場合がございます。また当店では、ご注文商品の発送をもって『売買契約の成立』となります。ご注文内容を確定して頂いた場合でも、 ご注文商品を準備できない場合（不良個所が見つかった場合、実店舗やその他ショッピングモールで完売した場合）は、『売買契約は不成立』となります。
この場合は、メーカーに在庫の有無を確認致します。メーカーに在庫がない場合はキャンセル処理をさせて頂き、メーカーに在庫がある場合は、 お客様に入荷時期や発送時期などをご連絡致します。なお、メーカー手配になる場合は、通常より発送までにお時間を頂いておりますので、予めご了承ください。
売買契約の成立について
- お客様と当店との売買契約は、当店からご注文商品の発送をもって売買契約の成立とさせて頂きます。商品発送後のお客様都合によるキャンセルや返品・交換は、いかなる理由を問わずお受けできませんので、予めご了承下さい。
※ご注文情報を元に、弊社の判断により事前通知なくお取引を中止させていただく場合がございます。お取引の中止の理由については一切のお答えを致しかねます。
※当店では、商用利用目的での購入であると判断した場合に、当店の判断でご注文自体をキャンセル処理させて頂く場合がございます。全てのお客様に平等に商品をお届けするため、ご理解とご協力の程をよろしくお願いいたします。
梱包およびラッピング
限りある資源を大切にしたいという気持ちから、過剰包装をさけるため、梱包材（ダンボールなど）は、再利用させていただく場合があります。
弊社ではギフトラッピングには対応しておりませんので、あしからずご了承ください。
取り扱い商品とアフターサービスについて
お送りさせていただく商品について
アシーズオンラインストアで取り扱いしている商品は全て正規取り扱い商品です。 （並行輸入品はございません）お送りさせていただく際に、１品１品全て、縫製の不良、汚れ･染み、穴あき･破れ、破損などの チェックをさせていただいております。もし、ご注文いただいた商品が、当店のチェックに通らなければ、 お送りできな い場合もございます。その場合は、メール、電話などにてご連絡さしあげます。(商品が不良の場合、お取り寄せ可能な商品に関しましては、お届けまでに日数をいただくことがございます)
アフターサービスについて
アシーズオンラインストア にて「ウェア」「登山用品」「キャンプ用品」など、 お買い上げいただいた全ての商品について、できる限りのアフターサービスを行っています。商品に欠陥があった場合には無償にて修理または交換、 その他の場合には適正な費用で修理などの対応をさせていただきます。いつでも、どんなときでもお 気軽にメール、電話、ファックス等でご相談ください。
お支払いについて
「クロネコＷｅｂコレクト クレジットカード」、「銀行振込」、「代引き(会員様限定)」がご利用いただけます。
クロネコＷｅｂコレクト クレジットカードの場合
商品ご注文の際、インターネット上でクレジットカードを利用して代金をお支払いいただけます。
アシーズブリッジオンラインショップでは、クレジットカード決済を、ヤマトフィナンシャルのカード決済サービスを利用しています。当店にお客様のクレジットカード情報が保存されることはありません。
当店ではお客様に安心してご購入頂けるように、「３Ｄセキュア」に対応したクレジットカードでのお支払いに限定させて頂いております。当店でご利用可能な「３Ｄセキュア」対応カードは、「VISA」、「JCB」「Master Card」「AMEX」「Diners」の５ブランドです。それ以外のクレジットカードで決済頂いた場合は、お受けできません。
「VISA」、「JCB」「Master Card」「AMEX」「Diners」のクレジットカードご利用の場合でも、３Ｄセキュアが行われていない場合は、決済が正常に完了しても、ご注文をお受けできません。必ず３Ｄセキュアを行った上でご注文下さい。 万が一、３Ｄセキュアが確認できない場合は、当店よりメールにてご連絡致します。３Ｄセキュアを行って頂くために、決済を再度行って頂くか、お支払方法を「銀行振込」に変更して頂きます。 メール本文に記載された期限までにご対応下さい。ご対応頂けない場合は、ご注文をキャンセル処理させて頂きますので、予めご了承下さい。
なお、３Ｄセキュアをご利用頂くために、クレジットカードの別途設定が必要となります。以下にまとめていますので、未設定の方は必ず設定を行って下さい。
- 【JCB J Secure登録方法】
- https://www.jcb.co.jp/service/safe-secure/activity/jsecure/index.html
- 【VISA Secure・MASTER SecureCodeVpass登録方法】
- https://www.smbc-card.com/mem/service/sec/secure01.jsp
- 【American Express「Safekey」登録方法】
- https://www.americanexpress.com/jp/security/safekey.html
- 【Diners「Protect Buy」登録方法】
- https://www.diners.co.jp/ja/usage/3d_secure.html
設定を行った場合でも、一部のスマートフォンで３Ｄセキュアが動作しない場合もあります。その場合は、パソコンからご購入頂く場合もありますので、ご了承下さい。
【３Ｄセキュア（本人認証）とは】
３Ｄセキュアとは、従来の「クレジットカード番号」、「有効期限」入力に加えて、「カードユーザーが登録したＩＤやパスワード」を入力することによる、 本人認証の方法です。現在は「ＶＩＳＡ」、「ＪＣＢ」、「Ｍａｓｔｅｒ Ｃａｒｄ」、「ＡＭＥＸ」、「Ｄｉｎｅｒｓ」の５ブランドで利用されております。
＜ご利用可能ブランド＞
※ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ｍａｓｔｅｒのマークの入っていないクレジットカードは、全て利用不可
＜お支払方法＞
一括・分割・リボ払いからお選びいただけます。
※ボーナス一括払いはご利用頂けません。予めご了承ください。
| カード会社 | 1回 | リボ | 2回 | 分割(※1) |
|---|---|---|---|---|
| ＪＣＢ | ○ | ○ | × | ○ |
| ＶＩＳＡ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| マスター | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ＤＣ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ＵＣ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 三井住友クレジット | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ＵＦＪ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| クレディセゾン | ○ | ○ | ○ | × |
| ＮＩＣＯＳ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| イオンクレジット | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ＭＵＦＧ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ＴＯＰ＆カード | ○ | ○ | ○ | ○ |
※1．分割は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回を選択可能です。
※2．リボ専用カードのみ対応
振込（銀行振込）の場合
ご注文商品の準備が出来ましたら、当方より振込依頼メールをお送り致します。メールが届きましたら内容をご確認の上、指定口座まで振込をお願い致します。
振込期限は最大でご注文日より７日となります。振込依頼メールにも記載されていますので、期限までにお支払い下さい。
万が一、期限を過ぎても振込を確認できない場合は、キャンセル処理させて頂きますので、ご了承下さい。
※振込の場合、ご入金確認後は即日発送させて頂いております。発送完了致しましたら、その旨メールにてご連絡致します。発送完了メールをもちまして、入金確認メールとさせて頂いておりますので、ご了承下さい。
※銀行振込をご選択されたお客様は、当店より在庫の有無、及び振込み依頼のメールをさせていただいてからの振込をお願いいたします。
代金引換の場合
アシーズポイント会員様限定のサービスです。
※『初回購入の方』『過去、受取拒否をされた方』は、本サービスはご利用頂けません。予めご了承下さい。
商品お受け取り時に、宅配便のドライバーに代金をお支払いください。
【代引手数料料金】
| 商品価格合計 | 代引手数料 |
|---|---|
| ～9,999円 | 330円 |
| 10,000円～29,999円 | 440円 |
| 30,000円～99,999円 | 660円 |
| 100,000円～300,000円 | 1,100円 |
※この料金には消費税が含まれています。
お支払方法で代金引換を選択された場合は、当店より電話にて連絡させて頂く場合があります。
万が一、連絡がつかなかった場合はキャンセル処理させて頂く場合がありますが、予めご了承下さい。 また、過去のお取引経緯によりキャンセル処理させて頂く場合もあります。
配送について
商品の発送について
- 在庫のある商品はご入金確認後ただちに発送させていただきます。
- 即納ができない場合は、ご連絡させていただきます。
- 銀行振込（電信）の場合は銀行の翌営業日の確認。
- 発送は、アシーズブリッジ福山店、広島店、岡山店、米子店の在庫のある店舗から発送させていただきます。 それに伴いまして、ご希望のお届け日、お時間に間に合わない場合があります。 その場合は、お届けの最短日、最短時間でお届させていただきます。ご了承ください。
お届け方法
- 宅急便（ヤマト運輸）
- 大型宅急便（ヤマト運輸）
※お客様のご都合による配送業者の指定は出来ません。
送料について
お買い上げ金額が11,000円(税込)以上の場合は、送料をサービスさせていただきます(北海道・沖縄県は送料半額サービス)。 お買い上げ金額が11,000円(税込)未満の場合は、送料が必要になります。地域別の送料については、「各地域の送料について」をご覧ください。
各地域の送料について
宅急便とは
梱包時サイズが、縦・横・高さの3辺計が「160cm」まで、重さが「25kg」までのお荷物は、宅急便で発送させて頂きます。ご購入金額により、以下の送料が必要となります。
都道府県 | 購入額1円～ 送料 | 購入額11,000円～ 送料 |
|---|---|---|
| 北海道 | 3,080円 | 1,540円 |
| 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 | 1,210円 | 0円 |
| 群馬・栃木・茨城・千葉・埼玉・東京・神奈川・山梨 | 880円 | 0円 |
| 長野・新潟 | 935円 | 0円 |
| 富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重 | 825円 | 0円 |
| 和歌山・滋賀・京都・奈良・大阪・兵庫 | 660円 | 0円 |
| 岡山・広島・鳥取・島根・山口 | 550円 | 0円 |
| 香川・徳島・愛媛・高知 | 715円 | 0円 |
| 福岡・大分・佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿児島 | 605円 | 0円 |
| 沖縄 | 3,520円 | 1,760円 |
※発送は、日本国内に限らせていただきます。
※金額は全て税込み価格です。
大型宅急便とは
梱包時サイズが、縦・横・高さの3辺計が「160cmを超える(最大200cmまで)」、重さが「30kg」までのお荷物は、大型宅急便で発送させて頂きます。大型宅急便の場合は、「送料はサービス適応外」となりますので、予めご了承下さい。 また、お届けまでに宅急便よりお時間をいただく場合もございます。ご了承下さい。
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 北海道 | 3,740円 |
| 秋田・青森・岩手・福島・宮城・山形 | 3,300円 |
| 千葉・群馬・茨城・神奈川・埼玉・栃木・東京・山梨 | 3,080円 |
| 長野・新潟 | 3,080円 |
| 愛知・岐阜・三重・静岡 | 2,970円 |
| 福井・石川・富山 | 2,970円 |
| 兵庫・京都・奈良・大阪・滋賀・和歌山 | 2,860円 |
| 広島・岡山・島根・鳥取・山口 | 2,860円 |
| 愛媛・香川・高知・徳島 | 2,860円 |
| 福岡・鹿児島・熊本・宮崎・長崎・大分・佐賀 | 2,860円 |
| 沖縄 | 5,280円 |
※発送は、日本国内に限らせていただきます。
※金額は全て税込み価格です。
消費税について
商品の消費税は全て内税となります。
消費税率：8％、10％
１円未満消費税端数：切り捨て
会員登録について
アシーズブリッジオンラインショップで会員登録をして頂くと、次回のお買い物から使用できるお得なポイントが貯まります。
ポイント還元
お買上げ金額１００円(税抜き)ごとに３ポイントが加算されます。クレジット、代引き(会員様限定)、銀行振込など、お支払方法に関係なくポイントは加算されます。
※１００円未満は切り捨てです。
※会員様限定です。ログインしていない状態で購入してもポイントはつきません。
ポイントのご利用
貯まったお買い物ポイントは、アシーズオンラインショップ・アシーズブリッジ各店でご利用頂けます。
※アシーズｙａｈｏｏ！店、アシーズａｍａｚｏｎ店ではご使用できません。
貯まったポイントは１ポイントごとに１円のお買い物券として、次回以後のお買い物において、ご使用できます。
ポイントご使用の場合は、ご注文画面のポイント利用でご希望の利用ポイント数をご記入下さい。
お客様のポイントの確認ができしだい、ご使用点数を値引きいたします。
ポイントの換金及び、釣銭はお出しできません。
ポイントのご利用は、会員様ご本人に限ります。他人への貸与･譲渡はできません 。
貯まっているポイント数は、マイページでご確認頂けます。
お買上げ金額のうち、消費税、送料、代引き手数料は、ポイントの加算の対象になりません。
クリアランスセールなどで、ポイントがつかない場合もあります。ご了承ください。
※カート内やメール内で獲得ポイントが「0ポイント」と表示されている場合でも、出荷完了後に正しいポイント数が付与される仕組みとなっております。ご安心下さい。（セール品などのポイントが付与されない商品は除く）
※システムの都合上、ポイントの修正が自動的に行われ、増減する場合がございます。予めご了承下さい。所持ポイントは、マイページからご確認頂けます。
返品について
ご注文の商品が到着しましたら、まず内容をご確認ください。万が一、ご注文と異なる商品が届いたり、配送時及び、商品の初期不良による傷や破損などがある場合は、商品到着後１週間以内にメール・電話・ＦＡＸにてご連絡下さい。迅速に交換又は、返金の手続きをさせていただきます。
返品の可否等には、３種類ございます。商品ページに明記されてい【返品特約Ａ商品】、【返品特約Ｂ商品】、【返品特約Ｃ商品】です。
【返品特約Ａ商品】
商品未使用・未開封の場合
商品到着後８日以内に限り、お客様の都合での返品が可能です。お客様の取り扱いが原因での商品梱包の破損や傷、汚れ、臭いの付着などがございました場合は、返品はお受けできません。 保証書・説明書・その他の付属品など、納品時の状態で返品して下さい。
その場合、往復の送料、振込手数料等の実費はお客様のご負担となります。 （最初に送料サービスでお送りしている場合は、その送料もお客様負担となります。）
【返品特約Ｂ商品】
いかなる場合もお客様の都合による返品・交換をお断りさせていただいております。（不良品、初期不良の場合は除きます。）
【返品特約Ｃ商品】
いかなる場合もお客様の都合による返品をお断りさせていただいております。（納品間違い、初期不良の場合は除きます。）商品到着後８日以内で初回に限り、当店に在庫がある場合はお客様都合による交換が可能です。ただし、実費（往復分の送料）はお客様負担となります。お客様の取り扱いが原因での商品梱包の破損や傷、汚 れ、臭いの付着などがございました場合は、交換をお受けできません。保証書・説明書・その他の付属品など、納品時の状態で返品して下さい。
交換または返品対応について
ご注文内容と異なる商品が届いたり、配送時及び、商品の初期不良による傷や破損などある場合、サイズ交換やカラー変更をご希望の場合は、商品到着後８日以内に『アシーズブリッジ岡山店』までご連絡下さい。 『アシーズブリッジ岡山店』までご連絡頂きましたら、指示に従いご注文商品を当店まで返送下さい。当店へ商品が到着致しましたら処理をさせて頂きます。
ご連絡前に商品を返送頂いた場合は、交換・返品の対応がお受けできませんので、予めご了承下さい。
海外から返品する場合
当店から購入時に利用された転送サービス等を経由して返送ください。発送した配送先からの返送に限り返品対応致します。また、ご注文情報と異なる氏名・配送先から返送された場合は、本人確認ができない為、返送商品の受け取りが出来ない場合があります。ご注意下さい。 なお、海外から返送される際の諸費用（運賃・関税など）に関しては、理由問わず全てお客様負担となります。予めご了承下さい。
- クレジットカードで決済済みの商品の返品の場合、いったん引き落とし後、翌月以降にカード会社からの返金にてお支払い相殺となる場合がございます。カード会社より送付されるお支払い明細を翌月分もご確認ください。 カード払いの場合は締日の前のキャンセルであれば、引落しは発生しません。
- 銀行振込、でお支払いのご返品のご返金は、銀行振込によりご指定の口座まで行わせていただきます。
- 返品の際は、進呈しましたポイントは減額させていただきます。ポイント残高不足になる場合は、当該商品のご返金額から不足分相当額を差し引かせていただきます。予めご了承下さい。
- 商品出荷後の受け取り拒否、長期不在などによるキャンセルが発生した場合は、商品梱包、送料等に要した費用を別途ご請求させていただく場合がございます。
- カラー、サイズ、商品交換をご希望の場合は、当店への送料は、お客様負担となります。ご連絡の上運賃元払いにて商品をご返送ください。商品到着確認、検品後、商品を発送させていただきます。商品到着後の検品の際に、【返品特約Ａ商品】で表示させていただいているような不具合が見つかった 場合にはご返品が受けられない場合があります。 通信販売やインターネットショッピングは、クーリングオフ制度（申込みの撤回等）の規定はありません。
アシーズブリッジオンラインショップでは、特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用外となりクーリングオフはできません。
メルマガのご利用について
- アシーズのメルマガはご利用無料です。インターネット接続のために必要な一般的な費用は読者様自身のご負担になります。
- アシーズのメルマガ登録後、登録確認メールが届きます。サーバーの混雑により、登録確認メールが遅れることがありますがご了承ください。
- メールアドレスを変更したい場合は、いったん登録しているメールアドレスを解除してから、新アドレスで登録お願いします。
- アシーズブリッジのメールマガジンの読者のアドレスは非公開です。アドレスを外部に公表することはありません。
よくある質問
- 領収書の発行をして欲しいが可能ですか？
- お支払い方法が「クレジットカード」の場合に、領収書の発行が可能です。ご注文お手続きの備考欄に、「領収書発行希望」と明記下さい。その他のお支払方法「代金引換」「銀行振込」は領収書の発行はしておりません。 「代金引換」の場合は、送り状（伝票）の控え、「銀行振込」の場合は、振込明細書が領収書としており、税務署で認められている正式な領収書となります。
- 同梱処理は対応してくれますか？
- 当サイトでは、原則「１注文１発送」とさせて頂いているため、複数に分けてご注文された商品の同梱対応はお断りさせて頂きます。同梱をご希望の場合は、１注文にして再度ご注文をお願い致します。不要なご注文は、キャンセル処理を行うため、注文番号と合わせてメールにて連絡をお願い致します。
- PUDOステーションで受け取りを希望していますが、対応可能でしょうか？
- 当サイトでは、宅配ロッカーPUDOステーションでの受け取りに対応しておりません。PUDOステーションで受け取り希望の場合は、当店より発送完了メールが届きましたら、お客様自身で受け取り場所の変更をお願い致します。受け取り場所の変更は、クロネコメンバーズへご登録後、クロネコメンバーズ各種サービス「受け取り場所」から変更できます。PUDOステーションでの受け取りは、「発払い」で梱包サイズが「100cm以下(縦・横・高さの三辺計)かつ10kg以内」のお荷物に限ります。
- プレゼントしたいのでラッピングなど対応してくれますか？
- すみません。当店ではラッピング対応は行っておりません。簡易的な袋に入れてお送りする形となります。予めご了承下さい。なお、レシートなどの明細書については、同封は致しませんのでご安心下さい。また、ご購入者様へも基本的にお送り致しません。ご購入者様で必要であれば、別途郵送させて頂きますので、ご注文画面の備考欄にその旨を記載して下さい。